La web 2.0 permite a las marcas comunicar directamente con los usuarios generando una gran empatía y estableciendo vínculos muy directos. Además de las redes sociales hay otras formas de expresión de la web 2.0 como los foros y blogs en los que casi con total seguridad puedes participar.
Si estás en las Redes Sociales puedes interactuar con tus clientes y, sobre todo, puedes escuchar lo que opinan de ti. El cliente manda más que nunca y has de aprender de sus opiniones. Gracias a la web 2.0 cualquier usuario puede dar su opinión sobre una marca, producto, servicio o evento.
Marketing de Redes Sociales
La web 2.0 ha abierto un diálogo bidireccional. Antes las marcas hablaban y los usuarios se limitaban a escuchar. Ahora los usuarios contestan, ¿estás preparado para hablar con tus clientes?”
Por eso, si estás ahí demuestras que escuchas a tus clientes y reaccionas a sus peticiones. Así la empatía que les vas a generar y los vínculos emocionales que se crearán serán aun mayores.
Redes Sociales, Blogs, Foros, RSS…. sea como sea tu proyecto, Internet te ofrece nuevas posibilidades de comunicación que has de exprimir ahora o nunca.
Si quieres saber más acerca de marketing social o la web 2.0 contacta con Hector o con Oriol.
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